“ÉRAMOS POCOS, Y PARIÓ LA ABUELA”
18 juliol 2017METES VOLANTS: TAN MALAMENT O MÉS QUE EL DESGAVELL INFORMÀTIC
28 juliol 2017SI VA TOT BÉ, HAUREM DE DUR UN CIRI A LA SANG.
Com tots sabeu el SIB va denunciar a la Direcció que el sistema informàtic presentava errors constants de connectivitat, sobretot al lloc de caixa, cosa que provocava lentitud per realitzar les operacions i bloqueig en el procés de la signatura digital (encara continuen). Tot aquest desgavell informàtic va esser informat periòdicament, en contacte directe, amb el Director General de Negoci, el qual va donar prioritat a Balears per poder solucionar-ho.
Aquesta setmana passada ens hem assabentat de dues notícies:
-Noves accions per agilitzar l’operativa en llocs de caixa. S’ha implementat un calendari de mesures e inversions.
-CaixaBank invertirà 75 milions d’euros per substituir tots els PC’s de les oficines i gestors per tabletes.
De totes maneres des del SIB pensam que s’han de millorar els processos abans de realitzar una important inversió amb la substitució dels PC’s de les oficines; en aquest sentit, el problema principal és la tablet vinculada al servei de caixa. Així, s’hauria de realitzar el canvi, una vegada comprovat que una tablet, amb un bon software, funciona millor que un ordinador. Si no ho feim així ens trobarem amb situacions com les viscudes, que provoquen nervis i manca de comprensió dels clients i usuaris cap als nostres companys i companyes.
Esperam que la nostra proposta serveixi per millorar els processos i poder donar un servei de bona qualitat i atenció als nostres clients i usuaris. I sobretot volem donar un consell a la Direcció cara a futur i com diu el refrany: “COM MÉS FRISSES, PITJOR”
EL SIB PENSA QUE QUALSEVOL ORGANITZACIÓ DEL TREBALL QUE TENGUI UNA INFLUÈNCIA EN LA CÀRREGA DE TREBALL DE LA PLANTILLA I PUGUI AFECTAR-LA PSICOLÒGICAMENT O PERJUDIQUI EL SERVEI I ATENCIÓ QUE ELS NOSTRES CLIENTS MEREIXEN, ÉS UN TEMA SINDICAL I PER AIXÒ SEMPRE HO DEFENSAREM.
COM POTS COMPROVAR EL S.I.B., SEMPRE ESTÀ AL COSTAT DELS COMPANYS I COMPANYES DE BALEARS, PER AIXÒ LLUITAM I DENUNCIAM QUALSEVOL SITUACIÓ QUE LA POSI EN RISC.
