Ens informen que la decisió, de traslladar alguns companys i companyes, juntament amb les seves carteres de clients, a altres oficines, no és ben rebuda per part dels nostres clients i provoca queixes generalitzades.

Pel que sabem la situació en les oficines és tensa perquè els clients no entenen aquests canvis. S’enfaden per haver d’anar a una altra oficina més lluny o tan sols no saben on està.

Els que sofreixen tot aquest desgavell han de bregar cada dia aquestes situacions i per a això han de dedicar part del seu temps per a donar un servei i una atenció de qualitat com es mereixen els nostres clients. Ara només falta que els diguin per què no vens tal o tal altra. O també això forma part de “el infinito”?

Totes aquestes situacions estan repercutint molt negativament en l’eficiència de les oficines, en la qualitat del treball, en la imatge que els nostres clients tenen de CaixaBank i poden perjudicar el bonus perquè la qualitat del servei es veu mesurada amb el NPS. S’ADONEN SENYORS DE LA DIRECCIÓ DEL QUE ES VIU EN LES OFICINES?

Des del SIB sol·licitam que s’analitzi el que está passant i que es prengui la millor decisió possible per a mantenir un tracte de qualitat per als nostres clients.

DES DE FA 40 ANYS ELS GESTORS I GESTORES SINDICALS DEL SIB DEFENSAM ELS INTERESSOS I EL BENESTAR DELS NOSTRES COMPANYS I COMPANYES DE BALEARS. I PODEU CONFIAR QUE HO SEGUIREM FENT D’AQUÍ ENDAVANT.

SOM INDEPENDENTS

SOM DE BALEARS

S.I.B, SINDICAT INDEPENDENT DE BALEARS

Ajudar és la nostra raó de ser