La Direcció ens ha enviat la publicació que enviaran avui horabaixa a tota la plantilla respecte a les noves mesures que s’aplicaran a la xarxa.

Noves mesures de prevenció per a la xarxa comercial

CaixaBank segueix de manera permanent l’evolució de la situació sobre l’epidèmia per coronavirus (COVID-19), les decisions adoptades pel Govern i les recomanacions de les autoritats sanitàries. En aquest context, s’estan prenent mesures excepcionals  per a preservar la salut de les persones i el compromís de l’Entitat amb els clients i la societat en el seu conjunt.

Mesures concretes de prevenció

En concret, i d’aplicació des d’aquest dilluns 16 de març, conscients de la particular inquietud que la situació està generant en els professionals d’oficines i altres centres de negoci, les noves mesures de prevenció establertes per a la xarxa comercial són les següents:

1.-Es redueix l’horari d’atenció al públic de totes les oficines i centres, que passa a ser de 8:30h a 14:30h, tots els dies (incloses les oficines d’horari singular).

2.-Es comunicarà aquesta tarda als clients un protocol específic d’actuació a les nostres oficines, que inclou les següents mesures:

-Han d’evitar-se desplaçaments innecessaris a les oficines, utilitzant les nostres instal·lacions solament en cas d’urgència.

-Es recomana l’atenció remota a través de CaixaBankNow i contacte telefònic amb el gestor de referència.

-Es derivaran les operacions amb efectiu, en la mesura que sigui possible, al caixer automàtic.

-Han de mantenir-se les distàncies recomanades. Per això, les cues es faran fora de l’oficina i, per a evitar aglomeracions,  es limita l’aforament màxim, segons aquestes pautes: 1 client atès, 1 en espera i la resta romandrà en l’exterior de l’oficina respectant l’ordre d’arribada. 

S’adjuntarà senyalització informativa per a clients, que s’haurà d’exposar-se a l’exterior dels centres (s’adjunten més abaix).

3.-Es continuaran repartint gels desinfectants.

4.-Es continuarà reforçant la neteja i la desinfecció en les oficines que romanguin obertes al públic.

5.-Addicionalment, com a mesura de màxima prudència, CaixaBank ha determinat que les persones pertanyents a col·lectius vulnerables (majors de 60 anys, hipertensió arterial, diabetis, malalties cardiovasculars, malalties pulmonars cròniques, càncer, immunodeficiències, i embarassades), no acudeixin al centre de treball. Aquestes persones podran treballar en remot des dels seus domicilis, sempre que tècnicament sigui possible. Aquests casos han de reportar-se al Servei de Prevenció mitjançant correu electrònic (servicio.prevencion@spmglc.es), indicant en l’assumpte: “Col·lectiu de risc”.

Mesures de flexibilitat laboral per als professionals de la xarxa comercial

Amb la finalitat d’assegurar la continuïtat de la nostra activitat i tenint en compte les diferents circumstàncies que poden afectar els nostres professionals, cada oficina haurà d’organitzar-se podent establir torns de teletreball i treball presencial, flexibilitat horària (en el seu sentit més ampli) i permisos retribuïts subjectes a recuperació, estant totes aquestes mesures subjectes a l’autorització del superior jeràrquic, de manera que es pugui mantenir la labor d’atenció als clients.

En conseqüència, les mesures que s’haguessin tramitat durant la setmana passada queden sense efecte.

Cada responsable contactarà al llarg d’aquest horabaixa amb els seus empleats per a organitzar el servei i definir les mesures més adequades en cada cas, en funció de les necessitats personals i el manteniment de l’activitat.

L’Entitat és conscient i agraeix l’esforç de totes les persones que la formem i que, en moments com aquest més que mai, vam demostrar el nostre compromís i professionalitat.

VOS FAREM UNA VALORACIÓ DE LES MESURES PRESES. VOS CONTINUAREM INFORMANT

SOM INDEPENDENTS
SOM DE BALEARS